سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الضمان و الإسترجاع
شروط الضمان
سعى ان نقدم منتجات ذات جودة عالية, ولثقتنا بمنتجاتنا وضعنا
هذا الضمان لحفظ حقك و ان تكون مطمئن ...
مدة الضمان حسب ماهو مسجل في وصف كل منتج
الضمان يكون على الأجهزة الرئيسية ولا يشمل الأكسسوارت
التابعة لها .
الضمان لا يشمل الأجزاء القابلة للإستهلاك مثل البطاريات و
غيرها من المواد .
الضمان لا يشمل سوء الاستخدام .
يجب التقيد بما تم ذكره في مواصفات المنتج سواء في المتجر
أو في الكاتلوج واستخدامه كما يجب ان يكون
يجب إثبات العطل الحاصل و ان سببه لم يكن سوء استعمال أو
تشغيل خاطئ ويجب إثبات ذلك بإرفاق صور أو فيديو على رقم
الدعم (0505147137) .
يجب ان يتضمن الطلب رقم الفاتوره أو رقم الطلب ليتم قبوله
كما نؤكد لكم ان خدمتنا ستكون على اعلى كفاءة حتى
بعد البيع ونتطلع لإرضائكم بشكل تام ..
شروط الإستبدال و الإسترجاع
يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية
و عدم تشغيلة إذا كان المنتج كهربائي أو قطع الإضاءة
محتفظاً
يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل إتمام
الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال
والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف
إضافية في الحالات التالية:
1 وجود عيب مصنعي في المنتج.
وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
3 استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب دون استخدام المنتج
المرسل بالخطا وان يكون بحالته الاصلية.
يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 6 أيام عمل من استلامه .
خطوات الإسترجاع و الإستبدال
التواصل معنا على الواتس آب على الرقم 0505147137 أو على
الإيميل [email protected]وارسال الفاتورة ورقم
الطلب وتفاصيل المنتج و سبب الاسترجاع أو الاستبدال .
انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع أو الإستبدال . سيتم
الرد خلال 3 أيام عمل، وقد تختلف المدة في أيام العروض.
إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل
التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب وفي حال
ستلمنا المنتج و اتضح لنا انه مخالف لشروط الاستبدال
سيتم مطالبة العميل بقيمة الشحنة
.
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في
ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة
لتكاليف.
في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق
يومين عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.
>
تستغرق عملية الاستبدال عادة 6 أيام عمل بعد استلامنا المنتج
المرتجع.